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Support-Kontakt

Schnelle Hilfe vom Support-Team

Damit wir Ihr Anliegen effizient und zielgerichtet bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Informationen:

🟢 Beschreiben Sie Ihr Anliegen so konkret wie möglich

Erklären Sie Schritt für Schritt, was passiert ist – idealerweise mit Angabe, auf welcher Seite oder Funktion der Fehler aufgetreten ist.

🟢 Senden Sie uns Screenshots oder Bildschirmaufnahmen

Je genauer wir das Problem nachvollziehen können, desto schneller finden wir eine Lösung.

🕒 Support-Zeiten: Montag bis Freitag, 08:30 – 17:30 Uhr

Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.

support @ goswissdesign.ch

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

In der Regel antworten wir innerhalb eines Arbeitstags – oft deutlich schneller. Unser Support ist werktags von 08:30 bis 17:30 Uhr erreichbar.

Was soll ich in meiner Anfrage angeben?

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich. Nennen Sie die betroffene Seite oder Funktion und fügen Sie idealerweise Screenshots bei.

Muss ich Zugangsdaten mitschicken?

Nur wenn wir explizit danach fragen. Bitte senden Sie keine sensiblen Daten unaufgefordert per E-Mail.

Kann ich auch telefonisch Support erhalten?

Unser Support erfolgt grundsätzlich schriftlich, damit wir die Anliegen dokumentieren und effizient bearbeiten können.