Eine Interessentin sagt am Telefon, ChatGPT habe ihr Ihren Betrieb empfohlen. In Google Analytics 4 (GA4) sehen Sie für denselben Tag keinen Besuch von ChatGPT. Beides kann stimmen. Wer nach der Empfehlung Ihren Firmennamen googelt oder direkt anruft, hinterlässt keinen messbaren Klick aus dem Chat. Wer dagegen einem Link aus dem Assistenten folgt, kann im Akquisitionsbericht sichtbar werden. Für die Monatsauswertung lohnt es sich, beide Wege auseinanderzuhalten.
Wo Sie ChatGPT-Besuche in GA4 finden
Seit dem 13. Mai 2026 führt Google Analytics den Standardkanal «AI Assistant». Erkennt GA4 einen Verweis von einem unterstützten Assistenten, weist es ihm das Medium ai-assistant zu. Der Kanal umfasst mehrere Dienste, darunter ChatGPT, Gemini und Claude. Unbezahlte Klicks aus Googles Übersichten mit KI und dem KI-Modus der Google-Suche zählen hingegen zu «Organic Search». Google Analytics – Einführung des Kanals · Google – Definitionen der Standardkanäle
- Öffnen Sie Berichte → Akquisition → Neu generierte Zugriffe. Wählen Sie den letzten vollständigen Kalendermonat. Dieser Bericht umfasst auch Personen, die Ihre Website schon kennen.
- Wählen Sie als erste Dimension die Standard-Channelgruppe der Sitzung und filtern Sie auf «AI Assistant». Lesen Sie die Spalte «Sitzungen» ab. Eine Person kann mehrmals kommen.
- Ergänzen Sie über das Pluszeichen Sitzung – Quelle/Medium. Erst hier sehen Sie, welcher Anteil auf ChatGPT oder einen anderen erkannten Assistenten entfällt. Die Dimension «Erste Nutzerinteraktion» beantwortet eine andere Frage: Woher kam die Person beim ersten erfassten Besuch?
- Öffnen Sie für die inhaltliche Auswertung eine freie explorative Analyse. Verwenden Sie «Landingpage» als Zeile, «Sitzungen» und «Schlüsselereignisse» als Messwerte und denselben sitzungsbezogenen Kanalfilter. So sehen Sie, ob ein Ratgeber, eine Leistungsseite oder die Startseite den Besuch eröffnet hat. Google – Bericht und Sitzungsdimensionen
Warum eine zweite Ansicht nach Quelle sinnvoll ist
Heben Sie den Kanalfilter vorübergehend auf und suchen Sie unter «Sitzung – Quelle/Medium» nach chatgpt.com. OpenAI ergänzt Verweislinks aus der ChatGPT-Suche um utm_source=chatgpt.com. Prüfen Sie, in welchem Kanal diese Sitzungen tatsächlich stehen. Wenn Sie selbst Anzeigen in ChatGPT schalten, trennen Sie Ihre bezahlten Kampagnen anhand ihrer Kennzeichnung. Addieren Sie nur zusätzliche Sitzungen ausserhalb der bereits gezählten Kanalzeile. OpenAI – Angaben zu Verweisen aus ChatGPT Search
Fehlt ein erwarteter Besuch, testen Sie einen echten Link aus der ChatGPT-Suche in einem frischen Browserfenster. Bleibt der Quellenparameter nach einer Weiterleitung erhalten? Erfasst GA4 bei den gewählten Einwilligungseinstellungen überhaupt einen Seitenaufruf? Fehlen sowohl Verweisinformation als auch Kampagnenparameter, bleibt die Herkunft ungewiss. Eine pauschale Umbuchung von «Direct» auf KI würde aus einer Lücke eine scheinbar genaue Zahl machen.
Vom Besuch zur qualifizierten Anfrage
Wählen Sie als Schlüsselereignis die bestätigte Übermittlung einer Anfrage. Testen Sie das Formular einmal erfolgreich und einmal mit einem fehlenden Pflichtfeld. Nur der erfolgreiche Versand soll zählen. Ein Klick auf die Telefonnummer kann ebenfalls interessant sein, belegt aber kein geführtes Gespräch. Für die Beurteilung der Anfragequalität braucht es eine Rückmeldung aus dem Vertrieb. Wie Goswissdesign qualifizierte Leads bewertet
Ein fiktiver Monat bei einem Basler Dienstleister: 24 Sitzungen entfallen auf «AI Assistant», davon 18 auf ChatGPT. Zwölf der 24 beginnen auf einem Ratgeber. Zwei Sitzungen enthalten je einen bestätigten Formularversand. Im CRM findet das Team dazu eine passende Offertanfrage und eine Lieferantenanfrage. Der Monatsbericht weist somit 24 erkannte KI-Sitzungen, zwei Formularanfragen und einen qualifizierten Kontakt aus. Die 18 ChatGPT-Sitzungen sind bereits in den 24 enthalten. Die beiden Anfragen dürfen ChatGPT nur dann einzeln zugerechnet werden, wenn auch ihre Zuordnung belegt ist.
Was Sie im nächsten Monat entscheiden können
Halten Sie pro Monat Zeitraum, erkannte Sitzungen je Quelle, wichtigste Einstiegsseite, bestätigte Anfragen und zuordenbare qualifizierte Kontakte fest. Dokumentieren Sie zusätzlich, wenn sich das Formular oder die Messung geändert hat. Bei wenigen Anfragen sind absolute Zahlen aussagekräftiger als ein Prozentvergleich. Kommen wiederholt geeignete Besucher auf einen Ratgeber, prüfen Sie dort zuerst den nächsten Schritt: Finden Leser die passende Leistung, deren Einsatzgebiet und eine konkrete Kontaktmöglichkeit?
Möchten Sie wissen, welche Einstiegsseiten qualifizierte Anfragen bringen? Bringen Sie Ihren letzten Akquisitionsbericht und die Definition eines guten Leads mit. Gemeinsam lässt sich daraus eine wiederholbare Auswertung für Ihr KMU entwickeln. Webanalyse und AI Marketing Intelligence mit Goswissdesign besprechen