Anrufe während Kundenterminen
Wenn alle Mitarbeitenden im Einsatz sind, bleibt für die Anrufannahme oft keine Zeit.
GoswissdesignKostenlose Ersteinschätzung anfragenKI-Telefonassistent für Schweizer KMU
Kein wichtiger Anruf geht mehr verloren.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, erfasst das Anliegen und informiert Ihr Team. Rund um die Uhr, auf Ihrer bestehenden Geschäftsnummer und individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
Bestehende NummerIndividuell eingerichtetKeine Speicherung von AudiodateienBetreuung aus der Schweiz
LIVE-DEMO ANRUFEN+41 61 511 75 88Testen Sie selbst, wie der Assistent einen Anruf entgegennimmt.↗
EINGEHENDER ANRUF+41 44 555 01 42
00:47● LIVE
ASSISTENTGrüezi. Sie sprechen mit dem KI-Assistenten von Muster Haustechnik.
ANRUF-ZUSAMMENFASSUNGSOEBEN
Rückruf: Heizung prüfen
- Name
- Michael Keller
- Ort
- Zürich
- Anliegen
- Heizung bleibt kalt
- Priorität
- Dringend prüfen
ANRUF→ANLIEGEN→TEAM
WENN NIEMAND ABNEHMEN KANN
Was passiert, wenn gerade niemand ans Telefon gehen kann?
Anfragen ausserhalb der Öffnungszeiten
Interessierte melden sich dann, wenn Ihr Team nicht mehr am Arbeitsplatz ist.
Verlorene Leads durch Mailbox
Eine Mailbox oder lange Wartezeit liefert selten die Angaben, die Ihr Team für den Rückruf benötigt.
Der KI-Telefonassistent ersetzt nicht Ihr Team. Er sorgt dafür, dass Ihr Team weiss, wer angerufen hat, worum es geht und was als Nächstes zu tun ist.
EINFACHER ABLAUF
Vom Anruf zur verwertbaren Anfrage.
Der Ablauf wird einmal sauber definiert und lässt sich später jederzeit an neue Bedürfnisse anpassen.
Anruf entgegennehmen
Der Assistent meldet sich im Namen Ihres Unternehmens und informiert transparent darüber, dass ein KI-Assistent das Gespräch bearbeitet.
Anliegen erfassen
Name, Rückrufnummer, Ort, gewünschte Leistung und weitere relevante Angaben werden nach Ihrem Gesprächsablauf erfasst.
Team informieren
Ihr Team erhält eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail, CRM oder über eine individuelle Schnittstelle.
LIVE-DEMO
Rufen Sie den KI-Assistenten selbst an.
Erleben Sie in einem kurzen Testanruf, wie der Assistent Fragen beantwortet, Angaben erfasst und das Gespräch strukturiert zusammenfasst.
DEMO-SZENARIOFiktiver Sanitär- und Heizungsbetrieb aus Zürich
JETZT KOSTENLOS TESTEN+41 61 511 75 88
Die Demo löst keine Bestellung und keinen kostenpflichtigen Auftrag aus.
Live-Demo anrufen ↗EINSATZMÖGLICHKEITEN
So kann der Telefonassistent eingesetzt werden.
Sie bestimmen, wann der Assistent aktiv ist, welche Fragen er stellt und wann ein Mensch übernehmen soll.
Anrufannahme ausserhalb der Öffnungszeiten
Erfassung neuer Kundenanfragen
Vorqualifizierung nach Region und Leistung
Beantwortung häufiger Fragen
Terminwünsche entgegennehmen
Dringende Anfragen weiterleiten
Mehrsprachige Anrufannahme
Zuständige Mitarbeitende benachrichtigen
INDIVIDUELLE EINRICHTUNG
Kein Unternehmen telefoniert gleich.
Begrüssung, Fragen, Weiterleitungen und Benachrichtigungen werden auf Ihr Unternehmen abgestimmt. Der Assistent darf nur das kommunizieren und ausführen, was vorher freigegeben wurde.
Klare Aufgaben zuverlässig übernehmen.
- ✓Definierte Fragen beantworten
- ✓Informationen strukturiert erfassen
- ✓Anrufe weiterleiten
- ✓Rückrufwünsche aufnehmen
- ✓Daten an vorhandene Systeme übermitteln
Wichtige Grenzen bleiben bestehen.
- –Verbindliche Preise nennen
- –Diagnosen oder Fachberatung geben
- –Termine definitiv bestätigen
- –Rechtliche oder medizinische Aussagen machen
- –Unkontrollierte Entscheidungen treffen
TRANSPARENTER START
So starten wir mit Ihrem Telefonassistenten.
Jeder Schritt wird gemeinsam abgestimmt. Der Assistent geht erst nach den vereinbarten Testgesprächen produktiv in Betrieb.
Anrufablauf gemeinsam definieren
Wir klären Begrüssung, Fragen, Weiterleitungen und die Informationen, die Ihr Team nach einem Anruf benötigt.
Assistent einrichten und testen
Der Gesprächsablauf wird eingerichtet und mit typischen Situationen, Sprachen und Ausnahmefällen geprüft.
Kontrolliert in Betrieb nehmen
Nach der Freigabe starten wir kontrolliert und optimieren den Assistenten anhand realer Rückmeldungen weiter.
DATENSCHUTZ & TRANSPARENZ
Transparent und datenschutzbewusst konzipiert.
Anrufende Personen werden zu Beginn darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Gespräche werden nicht als Audiodateien gespeichert. Damit der Assistent das Anliegen bearbeiten kann, wird Sprache während des Gesprächs verarbeitet und kann in Text umgewandelt werden. Die benötigten Angaben können anschliessend dem angerufenen Unternehmen übermittelt werden.
Die konkrete Konfiguration und Datenschutzerklärung werden an den Einsatzzweck angepasst. Es wird keine pauschale Rechtskonformitätsgarantie versprochen.
- ✓Klare Information zu Beginn
- ✓Keine Speicherung von Audiodateien
- ✓Zugriff nur für autorisierte Personen
- ✓Definierbare Speicher- und Löschfristen
- ✓Strukturierte Zusammenfassung statt unnötiger Datensammlung
- ✓Weiterleitung an einen Menschen möglich
PREISE
Klar kalkulierbar und passend zum Bedarf.
Wir starten mit einem nachvollziehbaren Anrufablauf. Zusätzliche Systeme und Standorte werden nur integriert, wenn sie wirklich benötigt werden.
Individuell startklar
Ab CHF 690einmalig
- ✓Analyse des Anrufablaufs
- ✓Begrüssung und Gesprächslogik
- ✓Einrichtung der Weiterleitung
- ✓E-Mail oder Webhook
- ✓Testgespräche
- ✓Zwei Korrekturrunden
Zuverlässig im Betrieb
Ab CHF 79pro Monat plus Gesprächskosten
- ✓Technisches Monitoring
- ✓Kleinere Text- und Ablaufänderungen
- ✓Unterstützung bei Fehlern
- ✓Monatliche Nutzungsübersicht
Mit Ihren Systemen verbunden
Nach Umfangindividuell offeriert
- ✓CRM- und Buchungssysteme
- ✓Mehrere Standorte
- ✓Komplexe Weiterleitungen
- ✓Individuelle Dashboards
- ✓Erweiterte Betreuung
Die effektiven Gesprächskosten hängen von Gesprächsdauer, Sprache und verwendeten KI-Diensten ab.
HÄUFIGE FRAGEN
Vor dem ersten Testanruf.
Klare Antworten zu Nummer, Weiterleitung, Sprachen und Datenschutz.
01Werden die Gespräche aufgezeichnet?+
Nein. Es wird keine Audiodatei des Gesprächs gespeichert. Damit der Assistent das Anliegen bearbeiten kann, wird Sprache während des Gesprächs in Text umgewandelt. Je nach Konfiguration erhält das Unternehmen eine strukturierte Zusammenfassung oder ein Textprotokoll.
02Wissen Anrufende, dass sie mit einer KI sprechen?+
Ja. Der Assistent informiert zu Beginn des Gesprächs transparent darüber.
03Kann ich meine bestehende Geschäftsnummer behalten?+
Ja. In den meisten Fällen wird eine Rufweiterleitung eingerichtet, sodass die bestehende Nummer weiterverwendet werden kann.
04Kann der Assistent Anrufe an Mitarbeitende weiterleiten?+
Ja. Weiterleitungen können abhängig von Öffnungszeiten, Anliegen oder Dringlichkeit definiert werden.
05Funktioniert der Assistent auf Schweizerdeutsch?+
Ja. Der KI-Telefonassistent versteht Schweizerdeutsch in der Regel gut und antwortet auf Hochdeutsch. Für die Sprachausgabe kann eine Frauen- oder Männerstimme mit Schweizer Akzent eingerichtet werden. Hochdeutsch und weitere Sprachen sind ebenfalls möglich. Vor dem produktiven Einsatz testen wir den Assistenten mit typischen Gesprächssituationen Ihres Unternehmens.
06In welchen Sprachen kann der Telefonassistent eingesetzt werden?+
Der KI-Telefonassistent kann auf Deutsch, Englisch und Französisch eingerichtet werden. Je nach Konfiguration kann er die Sprache automatisch erkennen und in der passenden Sprache antworten. Vor dem produktiven Einsatz testen wir typische Gesprächssituationen in allen gewünschten Sprachen.
07Kann der Assistent Termine buchen?+
Terminwünsche können immer erfasst werden. Eine direkte Buchung ist möglich, wenn das verwendete Kalender- oder Buchungssystem technisch angebunden werden kann.
08Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?+
Er kann einen Rückruf aufnehmen, das Gespräch weiterleiten oder transparent erklären, dass die Frage von einem Mitarbeitenden beantwortet wird.
KOSTENLOSE ERSTEINSCHÄTZUNG
Wie würde ein KI-Telefonassistent für Ihr Unternehmen klingen?
Wir erstellen eine erste Einschätzung und zeigen Ihnen anhand eines konkreten Gesprächsablaufs, was sinnvoll automatisiert werden kann.